马来西亚人对他们的家庭宽带感到满意;一个六分之一仍然超出

马来西亚人对他们的家庭宽带感到满意;一个六分之一仍然超出

根据这一点 imoney 2019宽带调查,大多数马来西亚人都感受到了积极的影响 访问定价的强制性标准 (MSAP)由马来西亚通信和多媒体委员会(MCMC)实施,2018年6月生效。

因此,马来西亚人在大多数情况下对他们的互联网服务提供商感到满意。超过66%的评估本身满意或更好的互联网服务质量。时间纤维看到了93%的快乐客户的最大百分比,称他们对服务感到满意。

TM值 Unifi还看到大多数快乐的客户,有63%的受访者对其服务感到满意。该号码作为大多数(42%)的受访者本身就是被认购的大多数(42%)的受访者。

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但是,尽管宽带价格降低了30%以上超过30%,但在提供的套餐速度增加的情况下,六个马来西亚人仍然超过他们应该支付的宽带包裹。

过度付款

正如目前所在的那样,更大的Klang Valley在马来西亚提供最伟大的ISP。总的来说,每月RM99和RM129之间的100Mbps连接成本。根据所选区域中提供的提供程序。

然而,iMoney宽带调查显示,17%的受访者仍然支付超过较慢连接的金额。令人惊讶地,一些报告每月支付30Mbps家庭宽带线的每月支付RM200。

马来西亚的主要纤维宽带提供商不再收取30Mbps计划的超过RM100,这表明这些受访者可能仍处于遗留计划,尚未升级为其提供商。

TM值 Unifi是第一个提供宣布unifi Turbo活动下客户升级路径的提供商。在此,现有用户将无法以额外的成本收到升级的互联网速度。虽然TM尚未提供有关其进度的任何信息,但升级已在去年中旬推出阶段。

同样,时间光纤在释放MSAP下发布新的定价结构时自动升级其客户。

顾客满意度

根据我们的调查,尽管对宽带包的速度和稳定性越来越满意,但67%的受访者认为宽带率可以更加实惠。这可能表明,由于普遍缺乏对最新宽带率的认识,马来西亚人可能是多付的。

此外,82%的受访者分享,他们将为那些提供更多价值的人来转发他们的当前包。强化这一点是66%的受访者均为100Mbps计划;尽管有更大的互联网速度可用。似乎是大多数马来西亚人都有最小的必要速度,并且任何更快的东西都变得更加越来越多的利基产品。

我们去哪里?

随着家庭宽带定价和速度越来越竞争,这是马来西亚人经常审查其宽带计划的最佳时机,找到一个适合其使用的人。我们的内部数据表明,他们在互联网账单中平均省略了28%的人(适用于30Mbps和100Mbps)。

“通过我们的iMoney 2019宽带调查,我们可以清楚地看到MCMC实施和执行MSAP的努力对消费者来说是有益的。宽带行业关键参与者采取的主动步骤导致66%的马来西亚调查越来越满意宽带连接的速度和稳定性。但是,仍有更多要做的是为了确保所有马来西亚人都可以从MCMC的努力中受益。下一步是为所有马来西亚人评估他们的宽带需求,并利用目前可用的宽带套餐,以确保他们的金钱议员Mitul Lakhani表示,他们可以获得更好的价值。“

“为了帮助消费者对其宽带包中做出智能决策,我们为消费者提供完整和免费的端到端礼宾服务。跟我们 宽带SmartSearch工具,他们能够根据其使用和位置浏览并选择最佳价值的换货,为计划注册,最后,让我们的iMoney团队有助于修复其房屋内安装宽带的日期。符合我们对消费者赋予智能决策的愿景,我们在这里帮助消费者确保他们正在获得最好的宽带包装,“他补充说。

在2018年的最后一季度通过iMoney表示兴趣通过iMoney对宽带包裹签署宽带包的兴趣,由于其位置缺乏覆盖范围,我们无法这样做。在那些拥有必要覆盖的人中,由于港口分配不足等技术问题,申请人的一半以上(53%)申请人无法访问其选择的宽带包。

我们在imony正在尽力帮助马来西亚人发现最合适的互联网使用计划。然而,还需要更集中努力来扩大高速宽带的可用性。

地平线也有更好的新闻。在过去六个月内出现了新的家用纤维提供商的涌入。事情被设定为改善的标志,并困扰马来西亚宽带市场的问题正在认真对待。

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